IMPLEMENTASI KHIYAR AIB DALAM TRANSAKSI JUAL BELI PAKAIAN SECARA ONLINE DI QUEEN STREET SRORE SURABAYA

Sahro, Halimatus. 2025. NIM:11629210049. Implementasi Khiyar Aib Dalam Transaksi Jual Beli
Pakaian Dengan Menggunakan Sistem Online Di toko Queen Street Surabaya. Fakultas Hukum
dan Syari’ah Program Studi Ekonomi Syari’ah Institut Agama Islam Syaichona Mohammad Cholil
Bangkalan Madura. Pembimbing: Fathori M.E
Kata kunci: implementasi, khiyar aib, jual beli online
Jual beli online adalah proses transaksi yang melibatkan pertukaran produk, jasa, dan
informasi melalui internet. Proses ini sering menggunakan media sosial, dimana penjual
menampilkan barang yang dijual melalui gambar atau foto yang diunggah. Penjual dapat
menunjukkan contoh barang kepada calon pembeli secara langsung. Namun, sering kali terjadi
bahwa barang yang diterima oleh pembeli tidak sesuai dengan yang ditampilkan. Tujuan penelitian
ini adalah Untuk mengetahui Implementasi khiyar aib dalam transaksi jual beli pakaian dengan
menggunakan sistem online di toko Queen Streeet Surabaya, dan Untuk mengetahui Implementasi
khiyar aib dalam transaksi jual beli pakaian dengan menggunakan sistem online dalam Perspektif
Ekonomi Islam di toko Queen Street Surabaya.
Desain penelitian ini adalah penelitian kualitatif dalam kategori penelitian lapangan. Subjek
penelitian ini meliputi pemilik, karyawan, dan konsumen toko Queen Street Surabaya. Metode
pengumpulan data dalam penelitian ini memanfaatkan data primer yang diperoleh melalui
wawancara langsung terhadap pemilik, karyawan, dan konsumen toko Queen Street Surabaya yang
dipilih berdasarkan informal yang telah ditentukan serta disesuaikan dengan fokus penelitian.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi prinsip khiyar aib dalam praktik jual beli
pakaian di Toko Queen Street Surabaya sebagai bagian dari etika bisnis Islam dalam bisnis fashion
online. Meskipun tidak secara eksplisit berlabel Syari’ah, toko Queen Street Surabaya ini
menunjukkan komitmen terhadap nilai-nilai keadilan, transparansi, dan tanggung jawab melalui
layanan purna jual yang responsif dan kebijakan pengembalian barang yang adil. Konsumen diberi
hak untuk mengembalikan atau menukar barang cacat dengan prosedur yang jelas dan berbasis bukti.
Toko Queen Street Surabaya mengandalkan media sosial sebagai sarana utama transaksi,
memungkinkan perluasan pasar dan penyesuaian terhadap tren fashion terkini. Strategi pelayanan
yang adaptif dan customer-oriented ini berhasil membangun kepercayaan serta loyalitas pelanggan
di tengah persaingan bisnis digital. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prinsip khiyar aib tetap
relevan dan dapat diterapkan secara efektif dalam konteks bisnis modern, mencerminkan integrasi
nilai-nilai Syari’ah dalam praktik jual beli kontemporer.