STRATEGI ANGKUTAN UMUM DALAM MENGHADAPI PERSAINGAN TAKSI ONLINE DI KOTA BANGKALAN PERSPEKTIF EKONOMI SYARI'AH

Perkembangan teknologi yang pesat telah mengubah pola hidup masyarakat, termasuk dalam sektor transportasi, di mana layanan berbasis digital seperti Gojek dan Grab menjadi pilihan utama karena kemudahan akses, kenyamanan, dan harga kompetitif. Di Kota Bangkalan, fenomena ini berdampak langsung pada menurunnya jumlah penumpang angkutan umum dan pendapatan para sopir, yang sebelumnya menjadi tulang punggung angkutan umum. Aangkutan umum kini menghadapi tantangan besar untuk tetap bertahan di tengah dominasi layanan online dan hadirnya alternatif transportasi lain seperti bus antar kota. Situasi ini menuntut adanya inovasi dan adaptasi, termasuk integrasi teknologi dan pendekatan ekonomi syari’ah yang menekankan prinsip keadilan, keseimbangan, dan kepedulian sosial, guna menciptakan persaingan yang sehat dan menjaga keberlangsungan usaha transportasi tradisional serta kesejahteraan para pelakunya di era digital.
Desain penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Subjek penelitian adalah supir angkutan umum, supir taksi online, dan dan penumpang keduanya. Metode pengumpulan datanya dilakukan dengan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis datanya menggunakan Analisis isi.
Hasil penelitian menunjukkan bagaimana para sopir angkutan umum di Kabupaten Bangkalan menghadapi persaingan dengan taksi online tanpa meninggalkan nilai-nilai yang mereka pegang teguh. Di tengah tantangan, mereka tetap menjaga hubungan baik dengan penumpang, bersikap ramah, fleksibel dalam waktu kerja, hingga memberi kelonggaran dalam pembayaran. Mereka saling mendukung, menjunjung kejujuran, kerja sama, dan keadilan, serta percaya bahwa rezeki datang bersama ikhtiar yang halal. Persaingan bukan dijawab dengan cara curang, tapi dengan memperbaiki pelayanan dan menjaga loyalitas penumpang secara etis. Semua ini mencerminkan bahwa cara mereka bekerja dan bertahan bukan hanya soal ekonomi, tapi juga cerminan nilai-nilai Islam yang hidup dalam keseharian mereka.